Warunki wysyłki i reklamacje

Informacje ogólne

ProxyParts.pl to platforma, na której zrzeszone firmy zajmujące się demontażem pojazdów oferują używane części samochodowe. Umowa kupna zawierana jest między kupującym a zrzeszoną firmą dostarczającą część. Wysyłka i rozpatrywanie reklamacji należą zatem do obowiązków tej firmy i odbywają się zgodnie z jej warunkami dostawy i gwarancji. Poniżej przedstawiono obowiązujące zasady.

Wysyłka i dostawa

Czas dostawy zależy od zrzeszonej firmy, która wysyła część, oraz od miejsca przeznaczenia. Po otrzymaniu zamówienia i płatności zrzeszona firma przygotowuje część do wysyłki i przekazuje ją przewoźnikowi. Duże lub ciężkie części (takie jak silniki i skrzynie biegów) są czasami wysyłane na palecie; w takim przypadku czas dostawy może być inny. Jeżeli część okaże się niedostępna, zrzeszona firma skontaktuje się z kupującym, a zapłacona kwota zostanie zwrócona.

Uszkodzenia transportowe

Prosimy sprawdzić zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych prosimy w miarę możliwości wykonać zdjęcia opakowania i części oraz jak najszybciej zgłosić szkodę zrzeszonej firmie, która wysłała część. Umożliwi to szybkie rozpatrzenie szkody.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące dostarczonej części lub samej dostawy należy zawsze zgłaszać najpierw zrzeszonej firmie, która dostarczyła część. Prosimy podać numer zamówienia i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia. Firma dołoży starań, aby odpowiedzieć w ciągu kilku dni roboczych i wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie, na przykład wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy. Ustawowe prawa kupującego pozostają nienaruszone. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia z firmą, ProxyParts.pl jest gotowa pośredniczyć na wniosek obu stron.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub składania reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem strony kontaktowej. Chętnie pomożemy.